### **Política de Trocas e Devoluções Lattafa**

**Site:** [www.lattafaoficial.com](http://www.lattafaoficial.com)

**Data de Vigência:** [Inserir Data]

Na Lattafa, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se precisar realizar uma devolução ou troca, por favor, revise nossa política abaixo.

#### **1. Devoluções**

**1.1 Elegibilidade para Devoluções**
- Você pode devolver a maioria dos itens dentro de 30 dias após o recebimento para um reembolso total, desde que estejam não utilizados, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
- Certos itens não são retornáveis, incluindo, mas não se limitando a [listar itens específicos que não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou itens de liquidação].

**1.2 Processo de Devolução**
- Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [support@lattafaoficial.com](mailto:support@lattafaoficial.com) com o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Forneceremos um Número de Autorização de Devolução (NAD) e instruções para devolver o item.
- Por favor, embale o item de forma segura e inclua uma cópia da sua fatura original ou do comprovante de embalagem.

**1.3 Custos de Envio para Devolução**
- Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um defeito ou erro da nossa parte.
- Recomendamos usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio para itens acima de [inserir valor], pois não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.

**1.4 Reembolsos**
- Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos sua condição, processaremos seu reembolso para o método de pagamento original.
- Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que o reembolso apareça em sua fatura.

#### **2. Trocas**

**2.1 Elegibilidade para Trocas**
- Trocas estão disponíveis para itens de igual ou menor valor, sujeitas à disponibilidade em estoque.
- Você pode solicitar uma troca dentro de 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja não utilizado e em sua condição original.

**2.2 Processo de Troca**
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [support@lattafaoficial.com](mailto:support@lattafaoficial.com) com o número do seu pedido e o item que deseja trocar.
- Forneceremos instruções para devolver o item original e informações sobre como receber a troca.

**2.3 Custos de Envio para Troca**
- Você é responsável pelos custos de envio associados à devolução do item original e quaisquer custos adicionais de envio para o item trocado, a menos que a troca seja devido a um erro da nossa parte.

#### **3. Itens Danificados ou Defeituosos**

- Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente pelo e-mail [support@lattafaoficial.com](mailto:support@lattafaoficial.com).
- Arranjaremos a devolução do item danificado ou defeituoso e forneceremos um substituto ou reembolso sem custo adicional.

#### **4. Itens de Venda Final**

- Itens marcados como "Venda Final" não são elegíveis para devolução ou troca. Por favor, revise a descrição do produto cuidadosamente antes de comprar.

#### **5. Contate-Nos**

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

- **E-mail:** [support@lattafaoficial.com](mailto:support@lattafaoficial.com)
- **Telefone:** [Inserir Número de Telefone] (se aplicável)
- **Endereço:** [Inserir Endereço de Devolução]

Obrigado por comprar na Lattafa!